Administrator Contact-Center (m/w/d)

Für unseren Kunden einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas suchen wir einen Administrator Contact-Center (m/w/d) für die Standorte Münster, Frankfurt oder Hannover.

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Darwin Recruitment. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

Ihre Aufgaben:

Betrieb der Contact Center Plattform Genesys für unsere Sparkassen Kunden

Produktweiterentwicklung der eingesetzten Kommunikationsdienste

Durchführung von Wartungsarbeiten, Firmware Upgrades, Hotfixes, Patches

Erstellung von System-Spezifikationsdokumenten, Aktualisierung bei Änderungen

Unterstützen des Problem-, Incident- und Changemanagements

Unterstützung bei der Fehleranalyse in der Test- und Abnahmeumgebung

Ihr Profil:

Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung

Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Telefonanlagen und Linux Systeme

Gute Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten

Erfahrung bei der Programmierung und im Umgang mit Skriptsprachen von Vorteil

Hohes Maß an Zielorientierung und Eigenverantwortung

Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich online - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Frau Nicoletta Marra per E-Mail: nicoletta.marra@darwinrecruitment.com oder telefonisch 089 / 262059539 gerne zur Verfügung.

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